我是白若琳。
一个普通的大学生,念夜校,早上兼职超商的工作。
大一的生活也接近尾声,即将要迈入大二。独自外居的这一年里,没遇到什麽大起大落的事情。
平淡安稳的日子没什麽不好,就只是乏味了点。但时间久了,偶尔还是会希望日常里能发生一些比较特别的事,撇除碰到灵异事件外,虽然本身还挺喜欢看恐怖灵异类的小说电影什麽的,但亲身经历嘛,我看就算了吧。
不过,说到人生的体验,我倒是很想谈一次恋爱。活了十九年的我,连一次恋爱都没谈过,有时候跟友人出去聚餐时,“恋爱学分”经常是主要话题。当被问到经历时,我都只能苦笑着说自己不晓得哪时才能修到这门课的学分,多半时候没有非常熟识的友人都还不相信我是个连初吻都还在的人,但当我以非常认真的口吻再次强调事实就是如此时,他们都只会投射一种彷佛看到稀有动物的眼光在我身上。
不晓得是我意识对於「喜欢」的定义过於浅薄,还是真的是时机未到之类的,就连暗恋过别人的经验也没有。
一如往常,闹铃声在早上的六点十五分响起。
我习惯让闹钟再延迟个十分钟後再响一次,睡个回笼觉後,就起床开始梳理自己,省去抹粉擦口红的前置工作,可以多出些时间躺回床上滑个手机。起身瞧了一眼墙上的时钟,长针指向「7」的位置,是时候该准备出门上班。
出门的代步工具就是我可爱的“小红”啦!虽然只是辆中古的机车,但好歹也是陪我经历过数个大风大雨的日子。
拿好出门的随身物後,我拎着钥匙就下楼牵车,然後就骑着小红出门往上班的店去了。
今天的运气不太好,途中被辆回转的小客车耽误了点时间,一到路口就变红灯了,而上班的店就在眼前。往店附近一看,不意外是满满的人潮不断涌进小小的超商里,店的位置在学区附近,所以平日的早上根本跟战场一样。
一踏进店里面,心情会莫名开始暴躁起来,仅管如此,班还是得上…
快步闪开人群走向员工室门口,伸手一推…
「咦?」推不开,真的推不开。
当下我翻了个白眼,不意外门後一定又堆满了回收跟垃圾,然後一定是没叠好倒了所以挡到门,才推不开。果然还是只能暴力点,然後做好收拾残局的心理准备,强硬推开挤到塞满东西的垃圾袋一定会爆,爆了内容物理所当然会喷出来,但为了在迟到前打卡,我也只能这样了。
用力一推,随即传来挤压塑胶制品的声音,确认是回收物後,我心安的更用力把门往内推,推出一道能钻的进去的门缝後,我便侧身穿过门,跨过堆在走道上的障碍物,顺利进到员工室内打好卡。
「06:59」
确认打卡时间後,换上制服回头处理门口的灾难。不过其实也还好啦,毕竟挤爆的是回收,每班分类的同事大家都有好好处理,内含厨余的容器也会冲洗乾净在丢回收桶,所以事後有意外处理起来也比较顺利,如果是一般垃圾的话,事後善後的工作有多麽艰辛我就不解释了。
迅速处理好後,挤过大排长龙的客人,安全抵达柜台,摆出招牌的“厌世”脸,开始结帐。
跟大夜班同事协力奋斗三十几分钟後,总算是结束今天的第一战。
「辛苦啦!你可以准备下班罗!」拍拍了大夜同事的肩膀,感谢他的助攻。
「应该的,你也加油,还有中午那波人潮要奋斗呢!」大夜同事靠着菸柜伸了个大大的懒腰,
「那我进去补货罗,柜台交给你了,忙了叫我喔!」说完随後便晃进员工室。
照往常般,我接续了接下来的工作,等着副店长来。说到我家副店,我很喜欢跟她一起上班,因为很轻松自在。
刚到超商时,因为遇到的店家状况跟以前待过的不一样,我的店长总共有七间店,所以我在很多店上过班,算是为了熟悉每间店的状况,做随时能到店支援的准备。经过两个月的适应,最近总算能固定待在同一间店上班了,不然每天跑不同店除了很累以外,偶尔还会发生糗事,像跑错间店之类的。
「早安。」
身後传来平稳的女性嗓音,入眼的一个戴着黑色口罩的人,她正是目前我待的店的副店长。
「早安喔!」
上午时段的副店长,通常是心情最不好的时候。听她说过,不知道为何早上来上班时心情总是比较暴躁了点,看到店里面一些该处理好却没做好的事时就会特别火大,经常导致一些第一次来这间店支援的大夜同事误以为副店长是很凶的人,超怕招惹到她的。
前阵子来了位新同事,就有私下问我副店长她是不是平常就很凶之类的,因为他每次准备要下班时都会被叫去训话,其他间店的副店好像都不太会这样,听了让我不由得想笑,经过我一番解释,才让新同事稍稍了解副店长的事及她的为人。一句俗话说得很好“日久见人心”跟副店相处久了其实发现她人真的很好,跟她在一起上班真的比较没压力,而在个性方面,我真心觉得副店长是个很可爱的人,聊过就会知道。
「吃早餐了吗?」副店长着手开始帮忙把饮料上架,熟悉每个饮料的摆放位置,她的补饮料的手速我还是跟不上,经常变得有点碍手碍脚的,或是一直手拿饮料愣在原地找不到饮料该放在哪一个位置。
「还没吃,因为早上客人比较多,OC的司机今天又比较早来,怕饮料放在常温久了会影响新鲜度,所以先上饮料这样。」(OC:开放式冰箱,大多都放鲜奶类、优酪乳及利乐包包装的饮料,ex:纯吃茶)
「了解,现在先去看看要吃什麽,我先顾。」继续以飞快的速度补着饮料,不愧是副店长。
「好喔!那我进去里面挖个吃得当早餐。」把手尚未补上架的牛奶丢回篮子後,我就进去员工室挑昨晚晚班跟大夜挑下来的loss里选了三明治跟咖啡牛奶当早餐。(loss:过期下架的商品。)
「若琳,有客人,结帐喔!」
「知道了。」
才一会儿的功夫,柜台就开始有排队的客人。原本以为可以先咬个几口三明治稍微止饿一下的,尽管我已经饥肠辘辘,但秉持着“顾客至上”工作原则,也只好先把早餐搁在一旁去服务客人,等没什麽客人的时後再来吃早餐了。
「您好,需要累积点数吗?前面商品都买一送一喔!请问有需要.....」
重复着这些枯燥行销用语,只要有机会能推销商品,没一个能放过。表面上的目的是为了替公司赚钱,但私下单纯是为了业绩奖赏,听副店长说这个月的奖赏是星巴克饮品任选,重点是不限价格,不限价格,不限价格!很重要,所以说三次。
其实,撇除遇到奥客外,超商的工作没有那麽难。虽然要学的东西很多,几乎都快变成万能的工具人了,但...习惯就好。只是我有点健忘,偶尔会因为没能做到一些基本工作而被训话之类的,可是就像前面提的,副店长是好人,语气永远那麽温柔,我幸福。
时间飞逝,一下子就来到了中午时段的第二波人潮。我望向对街的人行道等候区,一窝蜂的大学生开始聚集,画面相当拥挤,人多到开始占据车道。其实挺危险的,再加上现代人的陋习,边滑手机边做其他的事,导致这个路口经常发生事故意外。
「每天都这麽多人,看了就心累。」
我话刚说完,路口号志就变绿灯,方才等待人群便开始移动。在尖峰时段里,除了要集中精神快速服务客人外,还要同时兼顾店内的疑难杂症。最讨厌遇到的,就是在尖峰时刻来提领货件,就要停止结帐开始找包裹,万一又遇到一次领很多件的,柜台必定挤的水泄不通,更不要说中途如果遇到赶时间是奥客,真是会会让人忙的不可开交,让人多麽希望自己会影分身之术,加快消化掉眼前堆积如山的客人。
过了尖峰期,人潮也渐渐散去,只剩小猫几只窝在休息区吹冷气。今天意外的很顺利,也没遇到怪人,所以也就不用额外花时间处理一些杂事。
正当我跟副店长趁着无人喘口气顺便讨论午餐吃什麽时,一通来电打断了我们。
「您好,这边是全家XX店,请问有什麽需要服务的?」
副店接起电话,开口第一句就是规定的接应术语,听着对话内容,不外乎是咖啡外送的订购电话。副店转头用眼神示意我可以开始泡制咖啡後,便开始一边念出咖啡品项跟数量一边输入收银机电脑结算总额。
「大冰美式5杯、大冰拿铁7杯、大美式拿铁热的各一、冰重烘培2杯,以上确认无误吗?有需要另外附糖粉奶精还是直接加?」
「好的,如果没有错误总共是一千一百七十九元整,请问有需要累积点数或是打统编吗?」
副店长一边跟客人确认咖啡数量,另一手随便抓了纸笔开始写下外送地址跟联络电话。
「下午一点半前送到吗?好的明白了。」
挂上电话後,副店长暂时负责接应来柜台结帐的客人,好让我可以专心制作咖啡,中途若都没人她也会帮忙把咖啡封盖放到外送专用袋里。多次我想帮忙结帐时,都被制止了,大概是我的不良记录太多,一分心就会开始混乱了,然後一定会出事(笑)。
泡错倒是还好,但是就怕我忘记马上封盖,一个失神手去碰到还怎样的,把咖啡洒的到处都是,不但请起来麻烦,又很花时间,而在现今“timeismoney”,我却还是经常在浪费钱呢…今天很庆幸都没出意外。
「我去送吧,你要先吃还是等我回来在吃?」
「我还好啦,早餐吃得晚,如果你饿你就留店里吃饭,我就去送就好了啊!」
「这次要送去工业区,有点远,我又怕你迷路回不来,到时候我真的会饿死,所以还是我去吧。」
「哪有每次出勤就迷路的啦…我也是有很认真在记路啊!」
「上次送过的小学,你第二去还不是迷路去多绕了一大圈。」
「意外意外,我太早转弯了啦!!!!」
「齁齁齁~」
「都不相信人家…(泣)」
想反驳也难,就这样被副店长亏了几句。
说真的,我还挺路痴的…不应该是非常路痴,每次都会被同事当作玩笑拿来亏我…
只因为某次我跑店迷路了两个多小时,但实际路程15-20分钟就可以到了,那天不知道是鬼打墙还是怎麽了,我一直在某一段路上绕圈子,一绕就快中午了,被店长念个半死,自此我迷路的事就被传开了,同事见到我都说「欸欸欸,你是不是那个很会迷路的啊?!」
「好啦,先不聊了,时间差不多了,我先外送去,有事call我。」